Vi preghiamo di consultare le presenti Condizioni Generali e l’Informativa privacy relativa all’e-commerce.
Vi informiamo che l’acquisto dei prodotti presenti nel sito www.laica.it/shop implica l’accettazione e l’integrale conoscenza delle presenti Condizioni Generali.
1. Definizioni
“LAICA”: la società che vende i Prodotti, ovvero LAICA S.p.a. P.IVA 00288500242 in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede legale in 36048 – Barbarano Mossano, Fraz. Ponte (VI), Viale del Lavoro, n. 10
“Codice del Consumo”: Decreto legislativo, 06/09/2005 n. 206, G.U. 08/10/2005 e s.m.i.
“Cliente”: il consumatore che acquista i Prodotti presenti all’interno dell’e-commerce di LAICA
“Consumatore”: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta
“Prodotti”: tutti i prodotti a marchio LAICA® acquistabili tramite l’e-commerce di LAICA
“Ordine”: l’acquisto da parte del Cliente di uno o più Prodotti presenti all’interno dell’e-commerce
“Parti”: LAICA e il Cliente
“Conferma Ordine”: il riepilogo dell’Ordine inviato via mail al Cliente
“Account”: è la pagina/spazio del Cliente che ha effettuato la registrazione presso il sito www.laica.it/shop, creando un profilo personale
“Carrello”: carrello virtuale in cui il Cliente, mediante point and click, inserisce i Prodotti che intende acquistare
“Contratto”: il contratto di compravendita concluso a distanza
“Condizioni Generali”: le presenti condizioni generali di vendita e-commerce
2. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali regolano la vendita, da parte di LAICA al Cliente, dei Prodotti acquistabili tramite l’e-commerce presente sul sito www.laica.it/shop
3. Informazioni al Cliente
3.1 Ai sensi dell’art. 7 D.lgs. 70/2003, la proprietà del sito www.laica.it/shop, ove è possibile acquistare i Prodotti a marchio LAICA®, è di LAICA S.p.a., P.IVA 00288500242, con sede legale in 36048 – Barbarano Mossano, Fraz. Ponte (VI), Viale del Lavoro, n. 10.
3.2 Oltre alle informazioni obbligatorie sopra riportate, si indica di seguito che, ai sensi del D.lgs. 70/2003, i dati identificativi di LAICA sono i seguenti: LAICA S.p.a. P.IVA 00288500242, con sede legale in 36048 – Barbarano Mossano, Fraz. Ponte (VI), Viale del Lavoro, n. 10, con capitale sociale di Euro 1.000.000,00 numero di telefono + 39 0444 795314, indirizzo di posta elettronica ordinaria: info@laica.com, posta elettronica certificata (PEC): laicaspa@legalmail.it
3.3 Il Cliente può richiedere qualsiasi informazione sui Prodotti presenti nel sito tramite il servizio di assistenza di LAICA, inviando una e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: customerservice@laica.com.
4. Procedura d’Acquisto
4.1 Il Cliente, al fine di acquistare i Prodotti, si collega al sito www.laica.it/shop, accede all’e-commerce e visualizza le immagini dei Prodotti e i relativi prezzi.
4.2 Il Cliente, selezionando il singolo Prodotto, può visualizzare la descrizione del medesimo, alcune informazioni aggiuntive, nonché l’eventuale disponibilità in magazzino. Ove il Prodotto non sia disponibile in magazzino, appare il messaggio “Esaurito”, ed il Cliente può ottenere informazioni in ordine alla futura disponibilità del Prodotto selezionato, scrivendo all’indirizzo e-mail: customerservice@laica.com.
4.3 Il Cliente, per procedere con l’Ordine, sceglie il Prodotto, la quantità desiderata e clicca sul tasto “Aggiungi al Carrello”. All’esito di suddetta operazione, il Cliente visualizza un avviso con il quale viene confermato l’inserimento del Prodotto all’interno del Carrello.
4.4 Il Cliente può visualizzare i Prodotti inseriti nel Carrello, cliccando sulla relativa icona in alto a destra e poi sul pulsante “Visualizza Carrello”. All’esito di tale operazione, il Cliente visualizza una finestra riepilogativa dei Prodotti inseriti nel Carrello, del prezzo complessivo dei medesimi, delle spese di spedizione e del prezzo totale. Il Cliente ha la possibilità di deselezionare dal Carrello i Prodotti che non intende acquistare o modificarne la quantità. All’interno di tale sezione, il Cliente può altresì inserire un codice promozionale nel riquadro sottostante l’elenco dei Prodotti presenti nel Carrello e, cliccando poi sul pulsante “Applica codice promozionale”, ottenere uno sconto sul prezzo totale degli stessi.
4.5 Il Cliente, al fine di concludere l’Ordine, deve quindi cliccare sul tasto “Procedi all’acquisto”.
4.6 Alternativamente, dopo le operazioni di cui al punto 4.3, il Cliente può procedere con l’effettuazione dell’Ordine, cliccando sull’icona del Carrello e poi sul pulsante “Pagamento”. In questo modo, visualizza direttamente la finestra di check-out “Cassa”.
4.7 In ogni caso, all’esito delle operazioni di cui ai punti 4.5 e 4.6, il Cliente visualizza la predetta finestra di check-out, all’interno della quale, per la finalizzazione dell’Ordine, è richiesto al Medesimo di accedere al proprio Account, qualora abbia già provveduto alla registrazione di cui al successivo art. 5, ovvero di procedere come utente “Ospite”.
4.8. Nel primo caso, il Cliente può accedere al proprio Account cliccando sul pulsante “Fai clic per accedere” e inserendo e-mail e password. All’esito di tale operazione, il Cliente visualizza in automatico i dati di fatturazione e di spedizione inseriti al momento della creazione del proprio Account.
4.9 Qualora il Cliente non disponga di un proprio Account, per la finalizzazione dell’Ordine, deve compilare il form “Dettagli di fatturazione”, indicando nome, cognome, indirizzo, telefono, indirizzo di posta elettronica, etc., oltre ai dati inerenti alla spedizione, ove l’indirizzo di spedizione sia differente rispetto a quello di fatturazione.
4.10 In ogni caso, per la finalizzazione dell’Ordine, il Cliente deve selezionare il metodo di pagamento, all’interno della relativa sezione, selezionare la casella “Dichiaro di conoscere e di accettare le condizioni generali di vendita e di aver letto l’informativa sulla privacy”, così approvando le presenti Condizioni Generali, e successivamente cliccare sul tasto “Effettua Ordine”.
4.11 Il contratto di vendita è concluso mediante point and click sul tasto “Effettua Ordine”. Si precisa che i Prodotti restano di proprietà di LAICA fino al pagamento del relativo prezzo.
4.12 In seguito all’invio dell’Ordine, LAICA provvede ad inviare al Cliente, tramite l’indirizzo e-mail precedentemente indicato, la Conferma Ordine con il riepilogo dell’Ordine effettuato.
4.13 LAICA, ai sensi dell’art. 12 del D.lgs. 70/2003, che prescrive a ciascun prestatore di beni e/o servizi di fornire specifiche informazioni dirette alla conclusione del contratto a distanza, ottempera ai relativi obblighi informativi come di seguito esposti.
4.14 Le fasi tecniche per l’acquisto dei Prodotti sono:
1. accesso all’e-commerce;
2. selezione del Prodotto, scelta della quantità;
3. aggiunta del Prodotto al Carrello;
4. accesso al proprio Account o eventuale prosecuzione come utente “Ospite”;
5. indicazione dei dati di fatturazione e di spedizione;
6. selezione del metodo di pagamento;
7. effettuazione dell’Ordine;
8. pagamento immediato dei Prodotti, con le modalità messe a disposizione nell’e-commerce;
9. invio da parte di LAICA della Conferma Ordine;
10. presa in carico dell’Ordine da parte di LAICA ed evasione del medesimo;
11. invio del Prodotto acquistato unitamente alla relativa fattura (ove richiesta).
4.15 Con riferimento ai mezzi tecnici messi a disposizione del Cliente per individuare e correggere gli errori di inserimento dei dati prima della conferma dell’Ordine, il sistema in automatico segnala eventuali errori derivanti dalla omessa indicazione di dati obbligatori nel form volto alla raccolta dei dettagli di fatturazione e spedizione. Si consiglia di verificare attentamente i dati di spedizione prima di inoltrare l’Ordine, poiché tali dati non potranno poi essere modificati.
4.16 Le lingue a disposizione per concludere il presente contratto sono l’italiano e l’inglese.
4.17 Con riferimento alla indicazione degli strumenti di composizione delle controversie, si veda l’art. 16 delle presenti Condizioni Generali.
4.18 Le presenti Condizioni Generali sono e restano a disposizione del Cliente: la memorizzazione e la riproduzione sono sempre possibili mediante salvataggio della pagina web o mediante l’opzione copia/incolla. Inoltre, nell’invio tramite posta elettronica della Conferma Ordine, le Condizioni Generali sono allegate oppure è messo a disposizione del Cliente il link ove visualizzarle e stamparle.
5. Registrazione e creazione dell’account
5.1 Il Cliente, per procedere alla registrazione presso il sito www.laica.it/shop, clicca sull’icona relativa all’Account, in alto a destra, e poi sul pulsante “Registrati”. All’esito di tale operazione, il Cliente visualizza una finestra all’interno della quale deve:
i. inserire il proprio indirizzo di posta elettronica, presso il quale riceverà le credenziali di accesso all’Account personale;
ii. spuntare in via facoltativa, la casella con la quale acconsente all’attività di marketing, e spuntare, in via obbligatoria, la casella con la quale dichiara di aver letto l’informativa privacy;
iii. cliccare il pulsante “Registrati”.
5.2 All’esito di tale operazione, il Cliente riceve all’indirizzo posta elettronica comunicato le credenziali di accesso al proprio Account personale.
5.3 Il Cliente potrà accedere al proprio Account, cliccando nell’homepage su “Account”, inserendo il proprio indirizzo e-mail e la password.
5.4 Il Cliente, dopo aver effettuato l’accesso, può completare il proprio Account inserendo i dati di fatturazione, di spedizione e il metodo di pagamento. Tali dati saranno automaticamente visualizzati per tutti i futuri acquisti presso il sito di LAICA, qualora il Cliente acceda all’Account personale. In ogni caso, il Cliente può sempre modificare e/o eliminare gli indirizzi e il metodo di pagamento prima di procedere con l’Ordine.
5.5. All’interno dell’Account, il Cliente può:
i. visualizzare le proprie informazioni personali, gli ordini effettuati e le relative fatture (ove richieste prima della finalizzazione dell’Ordine);
ii. modificare le proprie informazioni personali e i metodi di pagamento, oltre che gestire gli indirizzi di fatturazione e spedizione.
6. Prezzi e condizioni di pagamento
6.1 Il prezzo di ciascun Prodotto è quello indicato da LAICA nell’e-commerce.
6.2 I prezzi presenti nel sito web sono comprensivi di Iva, ma escludono le eventuali spese di spedizione che sono da aggiungersi all’importo totale da versare.
6.3 Le spese di spedizione sono calcolate in seguito all’inserimento del Prodotto nel Carrello ed il Cliente ha evidenza di tale spesa prima di procedere con il pagamento.
6.4 I prezzi indicati nel sito web possono subire delle modifiche in qualsiasi momento. Tali modifiche non si applicano agli Ordini già effettuati.
6.5 Il pagamento del prezzo potrà avvenire con i seguenti metodi: carta di credito (Visa, Discover, Amercan Express, Maestro, MasterCard) o Pay-pal, immediatamente all’effettuazione dell’Ordine.
6.6 Si specifica che, qualora il cliente proceda al pagamento per mezzo di carta di credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, tutte le informazioni finanziarie (numero di carta, data di scadenza, ecc.) verranno automaticamente inoltrate, tramite protocollo crittografato, all’Istituto Bancario di riferimento che provvederà ad addebitare, sul conto corrente del Cliente, il pagamento dell’importo relativo all’Ordine effettuato. In nessun momento della procedura d’acquisto, LAICA ha la possibilità di conoscere il numero di carta di credito del Cliente, che viene trasmesso tramite una connessione protetta direttamente dal gestore del servizio. Le informazioni finanziarie non verranno mai utilizzate da LAICA, salvo che per completare le procedure relative all’Ordine, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul relativo sito.
6.7 Qualora il Cliente proceda al pagamento attraverso PayPal, viene indirizzato automaticamente alla pagina di login di PayPal. In questo modo, il Cliente può procedere alla conclusione dell’Ordine e al relativo pagamento direttamente dal suo conto PayPal. L’addebito avverrà nella valuta del conto PayPal, senza alcun costo aggiuntivo. Se non si è ancora in possesso di un conto PayPal sarà data la possibilità di attivarlo durante la procedura di pagamento con PayPal.
7. Spese di spedizione
7.1 Gli Ordini con consegna all’interno del territorio italiano sono spediti e consegnati tramite corriere SDA, ad un costo fisso di Euro 5,00.
7.2 La spese di spedizione per Ordini da consegnare in uno stato membro dell’Unione Europea o dell’AELS (tutti gli stati membri UE, oltre Svizzera, Norvegia, Liechtenstein, Islanda) sono pari ad Euro 15,00.
7.3 In ogni caso, il Cliente ha evidenza delle relative spese di spedizione dopo aver inserito il Prodotto nel Carrello e prima di procedere con il pagamento.
7.4 Non saranno eseguite spedizioni in paesi diversi da quelli innanzi indicati.
8. Modalità e termini di consegna dei Prodotti
8.1. LAICA si impegna a consegnare i Prodotti all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente nel relativo Ordine, secondo le tempistiche di seguito indicate.
8.2. I Prodotti acquistati saranno consegnati esclusivamente dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 18.00, secondo le seguenti tempistiche:
> consegna in Italia: entro 5 giorni lavorativi successivi alla ricezione della Conferma Ordine, salvo diverso termine comunicato nel sito durante i periodi di festività e chiusura di LAICA;
> consegna all’estero: entro 10 giorni lavorativi successivi alla ricezione della Conferma Ordine, salvo diverso termine comunicato nel sito durante i periodi di festività e chiusura di LAICA.
8.3 Ogni genere di ritardo relativo alla consegna del Prodotto è imputabile esclusivamente allo spedizioniere. Eventuali ritardi nella spedizione non comportano l’annullamento dell’Ordine.
8.4 Il Cliente non può respingere la consegna del Prodotto. Le giacenze e i rientri saranno addebitati al Cliente.
8.5 LAICA non potrà essere considerata responsabile per la ritardata o mancata consegna dei Prodotti, qualora le stesse siano ascrivibili a cause di forza maggiore, quindi fuori dal controllo di LAICA e dunque allo Stessa non imputabili. A titolo meramente esemplificativo e senza pretesa di esaustività, si elencano le seguenti circostanze:
> scioperi parziali o totali, mancanza di energia elettrica, calamità naturali, misure imposte dalle autorità pubbliche, difficoltà nel trasporto, disordini, attacchi terroristici e tutte le altre cause di forza maggiore;
> oggettive e comprovate difficoltà nel reperimento delle materie prime;
> problematiche, in alcun modo imputabili a LAICA, inerenti alla produzione o alla pianificazione degli Ordini.
8.6 Si specifica che il verificarsi degli eventi sopra elencati non darà diritto al Cliente di richiedere il risarcimento di eventuali danni ovvero indennizzi di alcun genere, salvo il caso di comprovato dolo o colpa grave di LAICA.
9. Ricezione dei Prodotti
9.1 Al momento della ricezione dei Prodotti, il Cliente dovrà controllare:
> che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato, né comunque alterato, anche nei materiali di chiusura;
> la corrispondenza quantitativa e qualitativa dei Prodotti con quanto indicato nel documento accompagnatorio;
9.2. Qualora l’imballo non risulti integro, ovvero sia danneggiato, bagnato o in qualsiasi modo alterato, il Cliente dovrà formulare le riserve del caso nei confronti dello spedizioniere, facendogli annotare le eventuali difformità, secondo le forme previste per la modalità di trasporto utilizzata.
9.3 Una volta firmata la documentazione di consegna dello spedizioniere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori dell’Ordine consegnato.
9.4 Qualora il Cliente riscontri la presenza di difformità esteriori quantitative e/o qualitative nei Prodotti consegnati, è tenuto a comunicare tempestivamente quanto rilevato inviando un’e-mail all’indirizzo customerservice@laica.com.
10. Garanzia per vizi
10.1 LAICA garantisce che i Prodotti commerciati siano esenti da vizi, nonché che siano conformi alla quantità e alle caratteristiche indicate nella descrizione presente nel Sito, oltre che nella relativa Conferma Ordine.
10.2 Si precisa, in ogni caso, che le immagini e i colori dei Prodotti presenti nel Sito potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali a causa delle caratteristiche tecniche del browser Internet utilizzato o delle impostazioni del monitor del Cliente.
10.3 Il Cliente, in qualità di Consumatore, beneficia della Garanzia legale di conformità a cui LAICA è tenuta per legge su ogni bene venduto, ai sensi dell’art. 133 Codice dei Consumo, della durata di 24 mesi dalla consegna.
10.4 Il Cliente ha l’onere di denunciare il vizio al momento della relativa scoperta, inviando una comunicazione elettronica all’indirizzo e-mail: customerservice@laica.com.
10.5 LAICA si impegna pertanto a sostituire o riparare i Prodotti che presentino vizi o difetti di conformità alla Stessa imputabili, purché la presenza di tali vizi e/o difetti sia stata contestata con le modalità di cui al precedente punto 10.4. I Prodotti sostituiti o riparati saranno consegnati, a spese e cura di LAICA, nel medesimo luogo che il Cliente ha indicato nell’Ordine.
10.6 Sono espressamente esclusi dalla garanzia i difetti determinati da:
> danni accidentali ovvero uso dei Prodotti non conforme alla relativa destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica e/o nell’etichetta allegate;
> eventuali riparazioni, alterazioni e/o modifiche non autorizzate per iscritto da LAICA;
> normale usura dei Prodotti e dei relativi materiali.
11. Diritto di recesso del Cliente
11.1 Ai sensi degli art. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente, in qualità di consumatore, può esercitare il diritto di recesso, senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni dalla consegna del Prodotto, ovvero nel caso di consegne ripartite facenti parte di un unico Ordine, dalla data dell’ultima consegna. A tal fine, fa piena prova della ricezione la data riportata sulla bolla di consegna.
11.2 Il Cliente può esercitare il diritto di recesso inviando un’e-mail all’indirizzo customerservice@laica.com, avendo cura di indicare nell’oggetto della comunicazione “Recesso” e il numero d’ordine a cui fare riferimento. A seguito dell’invio della predetta comunicazione, LAICA provvederà ad inviare un’e-mail di risposta con indicate le istruzioni da seguire per l’imballaggio del Prodotto e per la spedizione.
11.3 L’organizzazione della spedizione e i relativi costi sono a carico del Cliente, salvo il recesso non dipenda da un difetto del Prodotto, rientrante tra quelli descritti al precedente art. 10.
11.4 I Prodotti dovranno essere restituiti integri, con la relativa confezione ed etichetta. Qualora i Prodotti risultassero danneggiati ovvero presentassero dei segni di utilizzo, LAICA esclude il diritto di recesso del Cliente, dandogliene comunicazione a mezzo e-mail.
11.5 A seguito della restituzione dei Prodotti, LAICA provvede ad effettuare opportuni accertamenti volti a verificare la conformità dei Prodotti medesimi e la presenza delle condizioni indicate al punto 11.4.
11.6 Qualora le predette verifiche abbiano esito positivo e vi si siano gli estremi per l’accoglimento della richiesta di recesso, LAICA provvede a comunicare al Cliente, al relativo indirizzo di posta elettronica, l’accettazione dei Prodotti restituiti, con indicazione delle modalità di rimborso, che sarà comunque effettuato nei successivi 15 giorni.
11.7 Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nell’Ordine e chi ha eseguito il pagamento dell’importo dovuto per il loro acquisto, il rimborso delle somme versate, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da LAICA nei confronti del soggetto che ha effettuato il pagamento.
12. Limitazione di responsabilità
LAICA non può essere ritenuta responsabile in caso di mancato accesso al sito o di mancato perfezionamento e/o inoltro dell’ordine dovuti a: cause di forza maggiore, guasti temporanei o malfunzionamenti delle apparecchiature di LAICA, guasti temporanei o malfunzionamenti del provider internet.
13. Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti all’interno del sito www.laica.it/shop (immagini, foto, video, loghi, layout grafici, etc.) sono proprietà esclusiva e riservata di LAICA e sono protetti dalle vigenti leggi in materia di tutela dei diritti della proprietà intellettuale e/o industriale. Tali contenuti non possono pertanto essere riprodotti, copiati, duplicati, tradotti, distribuiti e/o venduti a terzi senza l’autorizzazione scritta di LAICA. Per ogni richiesta di chiarimento, o di autorizzazione per l’utilizzo dei contenuti presenti sul sito, è possibile scrivere all’indirizzo e-mail customerservice@laica.com .Ogni sfruttamento non espressamente autorizzato è pertanto abusivo ed illegittimo e sarà perseguito nei modi consentiti dalle leggi in materia.
14. Trattamento dei dati personali
I dati personali del Cliente saranno trattati nel rispetto di quanto disposto dal Reg. EU 679/2016, per le finalità e con le modalità descritte all’interno dell’Informativa sul Trattamento dei Dati Personali, consultabile al link customerservice@laica.com a cui espressamente si rimanda.
15. Clausole nulle o inefficaci
Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni Generali fossero dichiarate nulle o inefficaci dalla competente autorità giudiziaria, la parte restante delle Condizioni Generali continuerà a dispiegare la sua efficacia tra le Parti, fatto salvo il caso in cui tra le clausole dichiarate nulle o inefficaci vi sia quella costituente un motivo determinante nella conclusione delle presenti Condizioni Generali.
16. Legge applicabile e Foro competente
16.1 I presenti termini e tutte le controversie relative all’esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono disciplinate dalla legge italiana.
16.2 Per la soluzione di controversie derivanti dalla conclusione, esecuzione o interpretazione del presente contratto, le parti potranno risolvere le stesse attraverso una procedura stragiudiziale e senza ricorrere alle vie legali tramite la Piattaforma Europea per la Risoluzione Online Delle Controversie consultabile al seguente link https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/.
16.3 In alternativa, ovvero qualora la predetta procedura dovesse risultare infruttuosa, le azioni proposte dal venditore contro il consumatore saranno proposte dinanzi al giudice del luogo in cui risiede il consumatore. In caso di azioni radicate dal consumatore contro il venditore, il consumatore avrà l’alternativa di adire il giudice del luogo di sua/suo residenza/domicilio o del domicilio del venditore (Tribunale di Vicenza).
17. Disposizioni finali
17.1 Il testo in lingua italiana delle presenti Condizioni Generali sarà considerato l’unico testo autentico ai fini della loro interpretazione.
17.2 Qualora una delle Parti ometta di intraprendere un’azione giudiziale o di esercitare un diritto in base alle presenti Condizioni Generali, tale comportamento di acquiescenza non potrà essere interpretato come una definitiva rinuncia ad esercitare in futuro la stessa azione giudiziale o lo stesso diritto.